Ngôn ngữ:
|
True
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển
Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website webshop.hamakyu.vn sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn cầu.
2. Hình thức vận chuyển
2.1 Nhận hàng trực tiếp tại công ty
Với những khách đến mua hàng tại công ty, Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ trước khi nhận hàng.
Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho khác của công ty khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.
2.2 Mua hàng qua webshop
Phí giao hàng nội địa & quốc tế: Update theo bảng giá của hãng vận chuyển tại thời điểm giao hàng.
Thời gian giao hàng: Theo quy định của hãng vận chuyển, tuỳ phương thức vận chuyển mà khách hàng lựa chọn.
- Chuyển phát nhanh: Nội thành Hà Nội 1 ngày, các tỉnh thành khác từ 2-3 ngày, vùng sâu vùng xa có thể mất thêm 1-2 ngày.
- Chuyển phát tiết kiệm: Nội thành Hà Nội 2 ngày, các tỉnh thành khác 5-7 ngày.
- Chuyển phát nhanh quốc tế FedEx Economy: Tuỳ thuộc vào điểm đến.
Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
2.3 Thay đổi, hủy bỏ giao dịch
Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:
- Khi công ty đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi.
- Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển
Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website webshop.hamakyu.vn sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn cầu.
2. Hình thức vận chuyển
2.1 Nhận hàng trực tiếp tại công ty
Với những khách đến mua hàng tại công ty, Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ trước khi nhận hàng.
Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho khác của công ty khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.
2.2 Mua hàng qua webshop
Phí giao hàng nội địa & quốc tế: Update theo bảng giá của hãng vận chuyển tại thời điểm giao hàng.
Thời gian giao hàng: Theo quy định của hãng vận chuyển, tuỳ phương thức vận chuyển mà khách hàng lựa chọn.
- Chuyển phát nhanh: Nội thành Hà Nội 1 ngày, các tỉnh thành khác từ 2-3 ngày, vùng sâu vùng xa có thể mất thêm 1-2 ngày.
- Chuyển phát tiết kiệm: Nội thành Hà Nội 2 ngày, các tỉnh thành khác 5-7 ngày.
- Chuyển phát nhanh quốc tế FedEx Economy: Tuỳ thuộc vào điểm đến.
Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
2.3 Thay đổi, hủy bỏ giao dịch
Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:
- Khi công ty đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi.
- Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
To install this Web App in your iPhone/iPad press 
and then Add to Home Screen.
